Conditions Générales d'utilisation de eSky WalletConditions Générales d'utilisation de eSky Wallet

• § 1.
  Informations préliminaires

  1. Le présent document définit les modalités d'utilisation d'eSky Wallet et les règles d'utilisation des Points accumulés par l'Utilisateur.
  2. L'entité responsable de la gestion de l'outil eSky Wallet est eSky.pl S.A.

• § 2.
  Définitions

  1. eSky Wallet - est un portefeuille électronique contenant des recharges sous forme de Points, mis à la disposition de l'Utilisateur par eSky lors de la prestation des Services eSky, ainsi que dans le cadre d'actions promotionnelles liées aux services réalisés par eSky ou pour le compte d'eSky. Les Points accumulés dans eSky Wallet donnent droit à une réduction sur le paiement des Services eSky.
  2. eSky - eSky.pl Spółka Akciowa, dont le siège social est à Katowice (40-265), ul. Murckowska 14A, enregistrée au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de Katowice-Est à Katowice, VIIIe Section Commerciale du Registre Judiciaire National sous le numéro KRS 0000383663, NIP 948-19-87-199, REGON 670140736, capital social 1 060 877,50 PLN.
  3. Utilisateur - personne ayant utilisé les Services eSky, ayant reçu d'eSky un formulaire de demande et ayant consenti à l'utilisation d'eSky Wallet.
  4. Site internet eSky website - site internet dont eSky est l'Administrateur du Système de Réservation.
  5. Services eSky - billets d'avion, forfaits vol+hôtel, forfaits services, assurances et services supplémentaires proposés via le site internet eSky.
  6. Limite - la valeur totale des Points accumulés dans eSky Wallet.
  7. Prix de la transaction originale - le prix d'achat d'un Billet d'avion effectué via le site internet eSky, pour un vol qui a été annulé par la compagnie aérienne, incluant le forfait de services acheté chez eSky et l'enregistrement en ligne. Le prix de la transaction originale n'inclut pas le service Airhelp+ ni l'assurance souscrite.
  8. Prix de la transaction originale d'achat d'un vol multi-segments - le prix d'achat de Billets d'avion (pour un voyage multi-segments), effectué via le site internet eSky, pour des vols qui ont été annulés par les compagnies aériennes. Le prix de la transaction originale d'achat d'un vol multi-segments n'inclut pas le prix du forfait de services acheté chez eSky, l'enregistrement en ligne, le service Airhelp+ et l'assurance.
  9. Billet d'avion - s'entend par cela un billet d'avion individuel, des billets d'avion et des services supplémentaires achetés avec le billet d'avion, fournis par les compagnies aériennes dans le cadre du vol, y compris en particulier : les bagages enregistrés, la priorité d'embarquement, le choix du siège.
  10. Système Partenaire- désigne tout site internet ou application mobile géré par un partenaire commercial d'eSky, vers lequel l'Utilisateur est redirigé afin de vérifier ou de finaliser la transaction.
  11. Code de Recharge- document mis à la disposition de l'Utilisateur, permettant d'obtenir une réduction sur le paiement des achats effectués via le compte eSky Wallet, pour les Produits offerts par eSky.
  12. Points - désignation virtuelle visible dans eSky Wallet, attribuée à l'Utilisateur selon les règles définies dans le présent Règlement. Les Points peuvent être utilisés pour réduire le paiement des Produits offerts par eSky. Un point correspond à la valeur de 1 EUR.

• § 3.
  Informations générales

  1. eSky, dans le cadre d'eSky Wallet, permet à l'Utilisateur d'acheter des Services eSky disponibles sur le site internet eSky, à hauteur de la Limite, avec un paiement supplémentaire minimum de 1 EUR et en utilisant les possibilités suivantes :
     • utilisation multiple des Points d'eSky Wallet jusqu'à épuisement de la Limite,
     • utilisation des Points d'eSky Wallet pour commander des Services eSky d'une valeur supérieure à la Limite – dans une telle situation, l'Utilisateur sera tenu de payer la différence de prix.
  2. Au cours de la réalisation des Services eSky, ainsi que dans le cadre d'actions promotionnelles, et via une recharge achetée dans le Système Partenaire, l'Utilisateur peut acquérir des Points eSky Wallet.
  3. Le montant des Points transférés à l'Utilisateur dans le cadre d'eSky Wallet sera indiqué dans la communication envoyée à l'Utilisateur.
  4. La valeur des Points accumulés dans eSky Wallet peut réduire le montant des frais pour les transactions d'achat de Services eSky réalisées par l'Utilisateur.
  5. Les Points obtenus dans le cadre d'eSky Wallet servent exclusivement à payer les Services eSky achetés.
  6. Les Points accumulés dans eSky Wallet pourront être utilisés, en fonction de leur méthode d'acquisition, pendant la période indiquée (période de validité des Points) à partir de leur mise à disposition de l'Utilisateur par eSky.
  7. Afin d'utiliser les Points accumulés dans eSky Wallet, l'Utilisateur peut choisir un produit parmi les onglets Vols, Vol+Hôtel, Vacances, City Break, ainsi que les services supplémentaires, y compris les assurances, susceptibles de faire l'objet d'une transaction avec les Points accumulés dans eSky Wallet, si le paiement par eSky Wallet est disponible dans le Système de Réservation. Dans le cas où le compte eSky Wallet ne contient pas suffisamment de Points, il est possible d'effectuer un paiement complémentaire.
  8. Seul l'Utilisateur peut commander des Services eSky avec les Points accumulés dans eSky Wallet, bien qu'il puisse commander des Services eSky au nom d'un tiers.
  9. eSky Wallet peut être utilisé de la manière indiquée dans le présent Règlement et dans les Conditions Générales de Service disponibles sur le site internet eSky.
  10. eSky n'est pas responsable de la transmission par l'Utilisateur de données erronées empêchant l'utilisation d'eSky Wallet ou des Services eSky.

• § 4.
  Conditions d'obtention et règles d'utilisation des Points transférés à eSky Wallet au lieu d'un remboursement de Points pour un Billet d'avion

  1. L'Utilisateur qui a renoncé au remboursement de Points par la compagnie aérienne pour un Billet d'avion pour un vol annulé par la compagnie aérienne, recevra d'eSky des Points dans le cadre d'eSky Wallet :
     1. En choisissant eSky Wallet, l'Utilisateur qui a renoncé au remboursement d'un Billet d'avion, pour un vol à segment unique qui a été annulé par la compagnie aérienne, recevra d'eSky, dans le cadre d'eSky Wallet, des Points d'un montant égal au Prix de la transaction originale augmenté d'un bonus monétaire indiqué dans la correspondance par e-mail reçue par l'Utilisateur.
     2. En choisissant eSky Wallet, l'Utilisateur qui a renoncé au remboursement des Billets d'avion achetés dans le cadre d'une même réservation pour un passager unique, pour un vol multi-segments dont au moins un segment a été annulé par la compagnie aérienne, recevra d'eSky, dans le cadre d'eSky Wallet, des Points d'un montant égal au Prix de la transaction originale d'achat du vol multi-segments, majoré du bonus monétaire indiqué dans la correspondance par e-mail reçue par l'Utilisateur.
     3. En choisissant eSky Wallet, l'Utilisateur qui a renoncé au remboursement d'un Billet d'avion pour un vol qui a été annulé par la compagnie aérienne en raison de sa liquidation ou de sa faillite, recevra d'eSky, dans le cadre d'eSky Wallet, des Points d'un montant égal au Prix de la transaction originale.
  2. Le remboursement des services de la compagnie aérienne composant la valeur du billet d'avion sera crédité par eSky sur le eSky Wallet de l'Utilisateur dès sa réception de la part de la compagnie aérienne.
  3. L'information concernant le transfert des Points à l'Utilisateur dans le cadre d'eSky Wallet sera envoyée à l'adresse e-mail de l'Utilisateur dans les 3 jours ouvrables suivant la vérification positive de l'adresse e-mail de l'Utilisateur par eSky. En cas d'adresse e-mail erronée fournie par l'Utilisateur, eSky contactera l'Utilisateur par téléphone afin de clarifier les doutes.
  4. Si, après l'expiration des 18 mois de validité d'eSky Wallet, l'Utilisateur n'utilise pas les Points accumulés sur eSky Wallet, ces Points ne seront pas payables et seront annulés.
  5. En cas de commande d'un Service eSky d'une valeur inférieure à la valeur des Points accumulés dans eSky Wallet, l'Utilisateur n'a pas le droit de retirer le montant restant non utilisé.
  6. En choisissant le service eSky Wallet, l'Utilisateur renonce à toute réclamation de remboursement de Points sous forme monétaire concernant le remboursement des fonds pour un Billet d'avion pour un vol annulé par la compagnie aérienne.
  7. eSky se réserve le droit d'annuler les Points mis à la disposition de l'Utilisateur dans eSky Wallet au lieu du remboursement des fonds pour un Billet d'avion pour un vol annulé par la compagnie aérienne, dans le cas où l'Utilisateur reçoit ou a reçu le remboursement des fonds pour le Billet d'avion ou une autre prestation (à titre d'équivalent du Billet d'avion non utilisé) directement de la compagnie aérienne ou d'une autre entité, malgré le remboursement antérieur des fonds pour le Billet d'avion sur eSky Wallet.
  8. En cas d'annulation des Points selon les règles définies au point 7 ci-dessus, l'Utilisateur n'aura pas le droit d'utiliser les fonds annulés et sa Limite sera réduite de la valeur des Points annulés.

• § 5.
  Conditions d'obtention et règles d'utilisation des Points transférés à eSky Wallet dans le cadre d'actions promotionnelles

  1. Dans le cadre d'actions promotionnelles, eSky peut transférer à l'Utilisateur des Points augmentant la valeur d'eSky Wallet.
  2. Les règles des différentes actions promotionnelles entraînant une augmentation des Points eSky Wallet seront systématiquement mises à la disposition de l'Utilisateur sur un support durable.
  3. Les Points obtenus sur eSky Wallet dans le cadre d'actions promotionnelles ne sont pas remboursables en espèces.
  4. Les Points transférés à eSky Wallet dans le cadre d'actions promotionnelles ne sont valables que pendant la durée indiquée dans les conditions de l'action promotionnelle concernée. Après l'expiration de la période de validité, ces Points seront annulés et ne pourront plus être utilisés. L'Utilisateur n'a pas la possibilité de retirer les Points inutilisés accumulés dans eSky Wallet dans le cadre d'actions promotionnelles.
  5. En cas de divergence d'interprétation ou de contradiction entre les dispositions du Règlement eSky Wallet et les Règlements des Actions Promotionnelles, les dispositions des Règlements des Actions Promotionnelles prévalent.

• § 6.
  Conditions d'obtention et règles d'utilisation des Codes de Recharge remis par eSky

  1. Le Code de Recharge est mis à la disposition des Utilisateurs pour être utilisé dans eSky Wallet. Le Code de Recharge donne droit à une augmentation des Points sur eSky Wallet et à une réduction sur les frais d'achat des Produits offerts par eSky.
  2. Les Codes de Recharge ne sont pas émis aux Utilisateurs avec lesquels eSky collabore, ni aux Utilisateurs employés par eSky en vertu d'un contrat de travail, de collaboration, B2B, sauf si les règles de promotion en disposent autrement.
  3. Les Codes de Recharge permettent de bénéficier d'une réduction sur les frais d'achat des services proposés sur le site eSky.
  4. L'Utilisateur peut recevoir les Codes de Recharge par message e-mail ou par tout autre moyen convenu avec l'Utilisateur.
  5. En cas d'utilisation d'un Code de Recharge pour l'achat d'un service, l'Utilisateur est toujours tenu de payer au moins 1 EUR en supplément.

• § 7.
  Réclamations

  • Toutes les réclamations liées à la réalisation d'eSky Wallet et des Services eSky seront traitées par eSky conformément à la procédure de réclamation définie dans les Conditions Générales de Service disponibles sur le site internet eSky.

• § 8.
  Dispositions finales

  1. eSky décline toute responsabilité en cas de perte par l'Utilisateur d'un document, d'un code sur support électronique ou de toute autre forme de confirmation de l'utilisation des Points accumulés dans eSky Wallet, ainsi qu'en cas d'utilisation des Points accumulés dans eSky Wallet par un tiers.
  2. L'Utilisateur utilisant les Services eSky avec les Points accumulés dans eSky Wallet est soumis aux conditions de réservation et aux tarifs de l'entité qui fournit directement ces services.
  3. Toute copie, diffusion du document, du code sur support électronique ou de toute autre forme de confirmation de l'utilisation des Points accumulés dans eSky Wallet, non conforme à sa destination, est interdite. eSky informe que toute tentative d'utilisation illégale des Points eSky Wallet sera signalée aux autorités de poursuite compétentes.