Conditions d’utilisation d’eSky Wallet

• § 1.
  Introduction

  1. Ce document définit les conditions générales d'utilisation d’eSky Wallet, et les réglementations concernant la manière d’utiliser les fonds accumulés par l'Utilisateur.
  2. eSky est l'entité responsable du fonctionnement du service eSky Wallet.

• § 2.
  Définitions

  1. eSky Wallet - il s'agit d'un portefeuille électronique contenant des fonds mis à la disposition de l'Utilisateur par eSky, dans le cadre de la mise en œuvre des services d’eSky, et également dans le cadre des campagnes promotionnelles en rapport avec les services fournis par eSky. Les fonds accumulés dans eSky Wallet permettent d'effectuer des paiements pour les services proposés par eSky.
  2. eSky - la société eSky.pl Société Anonyme, sise à Katowice (40-265), à l’adresse : ul. Murckowska 14A, immatriculée au registre des entrepreneurs tenu par le Tribunal de district de la ville de Katowice- Wschód à Katowice, VIIIème Section Commerciale du Registre National Judiciaire sous le numéro KRS 0000383663, s’identifiant par son No NIP : 948-19-87-199, No REGON 670140736, dont le capital social s'élevant à 1 019 525,60 PLN est entièrement libéré, laquelle est assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée.
  3. Utilisateur - désigne la personne qui a utilisé les services d’eSky, reçu un formulaire de demande d’eSky et accepté d'utiliser le eSky Wallet.
  4. Site Internet eSky – désigne le site Internet où le Responsable du Système de Réservation est la société eSky.
  5. Services eSky – désignent billets d’avion, forfaits vol+hôtel, forfaits services et enregistrement en ligne disponibles depuis le site Internet eSky pouvant faire l’objet d’une transaction moyennant eSky Wallet.
  6. Limit - désigne la valeur totale de eSky Wallet.
  7. Prix de transaction initiale – désigne le prix du billet avion acquis depuis le site Internet eSky pour le vol annulé par la compagnie aérienne en raison de COVID-19 prenant en compte le forfaits services et l’enregistrement en ligne acquis auprès de la société eSky. Le prix de la transaction initial ne comprend pas le service Airhelp+ et l’assurance acquise.
  8. Le prix de la transaction initial d'achat de vol multi-segments - le prix payé pour l'achat de billets d'avion (pour un voyage multi-segments), effectué via le site eSky, pour les vols qui ont été annulés par les compagnies aériennes en raison de COVID-19. Le prix de la transaction initial d'achat de vol à plusieurs sections n'inclut pas le prix de l'ensemble des services achetés sur eSky, l'enregistrement en ligne, les services Airhelp + et l'assurance.
  9. Billet d'avion - il doit être compris comme un billet d'avion unique, des billets d'avion et des services supplémentaires achetés pour un billet d'avion fourni par les compagnies aériennes dans le cadre d'un vol, en particulier: bagages enregistrés, embarquement prioritaire, choix des sièges.

• § 3.
  Conditions générales du service

  1. Dans le cadre d’eSky Wallet permet à l'utilisateur d'acheter le service eSky disponible sur le site eSky pour un montant équivalent à la limite en utilisant les options suivantes:
     • possibilité d’utiliser à plusieurs reprises des crédits eSky jusqu’à atteindre le Limite,
     • possibilité d’utiliser les crédits dans le cadre d’eSky Wallet pour réserver les Services fournis par la société eSky dont la valeur dépasse le Limite, en ce cas l’Utilisateur est tenu de payer la différence de prix
  2. Lors de la mise en place des services eSky et dans le cadre de campagnes promotionnelles, eSky peut fournir à l'Utilisateur des fonds augmentant la valeur de leur eSky Wallet.
  3. Le montant des fonds transférés à l'Utilisateur par le biais de eSky Wallet sera indiqué dans le message envoyé à l'Utilisateur par eSky.
  4. La valeur des fonds accumulés sur eSky Wallet peut réduire le montant des futures transactions concernant les achats de services d’eSky effectuées par l'Utilisateur.
  5. Les fonds obtenus par le biais de l’eSky Wallet sont destinés uniquement à l'achat de services fournis par eSky.
  6. Les fonds accumulés dans l’eSky Wallet seront disponibles durant une période allant jusqu’à 24 mois (période de validité des fonds), à compter du moment où les fonds sont mis à la disposition de l'Utilisateur par eSky.
  7. Afin de réserver un des Services fournis par la société eSky dans le cadre d’eSky Wallet, il convient d’utiliser le numéro individuel du coupon électronique permettant de bénéficier des Services eSky par l’intermédiaire du Centre d’appels sous le numéro de téléphone : +33644634928 .
  8. L’Utilisateur seul aura le droit de réserver un Service eSky dans le cadre des fonds accumulés dans leur eSky Wallet, mais il peut également réserver les Services eSky pour le compte d’un tiers.
  9. L’eSky Wallet peut être utilisé de la manière indiquée dans le présent règlement et dans les Conditions Générales disponibles sur le site web eSky.
  10. La société eSky décline toute responsabilité pour les données personnelles erronées communiquées par l’Utilisateur, empêchant de bénéficier des services d’eSky dans le cadre d’eSky Wallet.

• § 4.
  Conditions et règles d'obtention et d'utilisation des fonds transférés dans l’eSky Wallet, au lieu de rembourser les fonds pour un billet d'avion

  1. Un Utilisateur qui a refusé le remboursement d'un billet d'avion pour un vol qui a été annulé par la compagnie aérienne recevra des fonds d'eSky sur eSky Wallet :
     1. un Utilisateur qui a refusé un remboursement d'un billet d'avion pour un vol simple qui a été annulé par la compagnie aérienne dans le cadre d'eSky Wallet recevra des fonds d'eSky au montant du prix de la transaction initiale, majoré d’une prime indiqué dans l’e-mail reçu par l'Utilisateur.
     2. en choisissant eSky Wallet, un Utilisateur qui a refusé le remboursement d’un billet d'avion acheté dans le cadre d'une réservation pour un vol à escales dont au moins une escale a été annulée par la compagnie aérienne sous eSky Wallet, l'Utilisateur recevra des fonds d’eSky au montant de Le prix de la transaction originale de vol à escales, majoré d’une prime indiqué dans l’e-mail reçu par l'Utilisateur.
     3. en choisissant eSky Wallet, un Utilisateur qui a refusé le remboursement d'un billet d'avion annulé par la compagnie aérienne en raison de sa liquidation ou de sa faillite, l'Utilisateur recevra des fonds d'eSky sur eSky Wallet, à hauteur du montant de la transaction d'origine.
  2. Les fonds pour un billet d'avion seront transférés par eSky à eSky Wallet dès qu'ils seront reçus de la compagnie aérienne.
  3. eSky Wallet sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée par l’Utilisateur dans les 3 jours ouvrables après la vérification et confirmation de cette adresse par eSky. En cas où l’Utilisateur a saisi une adresse e-mail erronée, eSky le contactera par téléphone afin de lever tout doute.
  4. Si l'Utilisateur n'a pas utilisé de fonds d’eSky Wallet (transférés à eSky Wallet conformément au chapitre IV, article 1, points a-c ci-dessus), alors, dans un délai d'un mois après les 24 mois de validité d’eSky Wallet, l'Utilisateur peut alors envoyer une demande de remboursement de la valeur du porte-monnaie électronique (transféré au porte-monnaie électronique conformément au chapitre IV, point 1, a-c ci-dessus) à l'adresse électronique suivante : wallet@esky.fr. La valeur mentionnée ne correspondra qu'au montant du remboursement effectué par la compagnie aérienne pour le billet d'avion du vol annulé et ne comprendra pas la majoration mentionnée dans le Chapitre 4, point 1, point a et b ci-dessus.
  5. Dans le cas où, un mois après l’expiration des 24 mois de la durée de validité d’eSky Wallet, l’Utilisateur n’envoie pas de demande de remboursement d’eSky Wallet (transféré vers eSky Wallet conformément au chapitre IV, point 1, point a-c ci-dessus), comme expliqué au point 4 ci-dessus, ces fonds ne seront plus remboursables et ils seront annulés.
  6. Dans le cas où l’Utilisateur achète un Service d’eSky dont la valeur est inférieure à la valeur des fonds déposés dans l’eSky Wallet, l'Utilisateur n'a pas droit à un remboursement du montant restant non utilisé.
  7. L’Utilisateur, en choisissant le service eSky Wallet, renonce à toute demande de remboursement de billet d’avion annulé par une compagnie aérienne.
  8. eSky stipule que les fonds mis à la disposition de l'Utilisateur dans l’eSky Wallet en cas d’un remboursement d'un billet d'avion pour un vol annulé par une compagnie aérienne peuvent être annulés par eSky, si l'Utilisateur reçoit ou a reçu un remboursement pour un billet d'avion ou un autre avantage (comme l'équivalent d'un billet d'avion inutilisé, par exemple) directement auprès de la compagnie aérienne ou d'une autre entité, malgré un remboursement préalable du billet d'avion sur eSky Wallet.
  9. En cas d'annulation des fonds selon les conditions prévues dans le point 8 ci-dessus, l'Utilisateur n'aura pas le droit d'utiliser les fonds annulés, et sa Limite(valeur totale du portefeuille électronique) sera diminuée de la valeur des fonds qui auront été annulés.

• § 5.
  Conditions d'utilisation des fonds d’eSky Wallet dans le cadre des campagnes promotionnelles

  1. Lors de la mise en place de campagnes promotionnelles, eSky peut fournir à l'Utilisateur des fonds augmentant la valeur de son eSky Wallet.
  2. Les règles des campagnes promotionnelles individuelles visant à accroître la valeur de l’eSky Wallet seront mises à la disposition de l'Utilisateur sur un support durable.
  3. Les fonds obtenus par le biais d’eSky Wallet ne sont pas soumis à paiement, sauf si les conditions détaillées des campagnes promotionnelles organisées par eSky indiquent le contraire.
  4. Les fonds transférés sur eSky Wallet dans le cadre de campagnes promotionnelles ne sont valables que pour la durée indiquée dans les conditions générales de la campagne promotionnelle concernée. Après l'expiration de la période de validité, ces fonds seront annulés et ne pourront plus être utilisés. L'Utilisateur ne peut pas retirer les fonds inutilisés accumulés dans eSky Wallet dans le cadre de campagnes promotionnelles.

• § 6.
  Réclamations

  • Toute réclamation concernant la réalisation d’eSky Wallet et des Services eSky sera traitée par la société eSky conformément à la procédure de réclamation visée dans le Règlement d’eSky disponible (ici) sur le site Internet eSky.

• § 7.
  Dispositions finales

  1. eSky ne peut être tenu responsable si l'Utilisateur perd le document ou le code pour avoir accès au service eSky Wallet, ainsi que lorsque le code est utilisé par un tiers pour avoir accès à eSky Wallet.
  2. L’Utilisateur bénéficiant des Services de la société eSky dans le cadre du portefeuille electronique eSky Wallet est soumis aux conditions de réservation et aux tarifs de l’entité fournissant directement ces services.
  3. Toute copie, distribution de documents, code de support électronique ou autre forme de confirmation de l'utilisation des fonds accumulés dans eSky Wallet contraire à l'usage prévu est interdite. eSky informe que toute tentative d'utilisation illégale des fonds de eSky Wallet sera signalée aux autorités policières compétentes.