Alitalia propose des billets dans quatre classes de réservation différentes.
"Classica" est l'équivalent de la classe économique. A bord des Airbus A330 et B777, chaque passager dispose d'un système multimédia individuel pour se divertir durant le vol(musique, films, jeux...). Depuis l'avion, les passagers peuvent aussi passer des appels vers le sol ou même vers un autre passager dans le même avion. Il suffit de composer le numéro qui est situé sur son siège. Le passager peut voyager avec un bagage en soute pesant jusqu'à 23 kg, et il est également possible d'emporter un bagage cabine, à partir du moment où il ne pèse pas plus de 8 kg, et respecte les dimensions spécifiées par la compagnie aérienne.
Avec le tarif "Classica Plus", les passagers peuvent emporter avec eux deux bagages en soute jusqu'à 23 kg chacun. Ils bénéficient également de l'embarquement prioritaire, d'une cabine dédiée pour plus de tranquillité, avec des sièges ergonomiques qui offrent jusqu'à 40% de place supplémentaire pour les jambes, et enfin, d'un kit de nuit (une couverture et un oreiller).
L'achat d'un billet en classe affaires "Ottima" donne accès aux salons Casa Alitalia et Sky Team. Les passagers sont enregistrés à des comptoirs d'enregistrement dédiés. La limite de bagages enregistrés en soute est de deux bagages jusqu'à 32 kg chacun. Le confort à bord est largement amélioré, avec, entre autres, des sièges en cuir et beaucoup plus d'espace.
Enfin, la classe de réservation la plus confortable - "Magnifica Business Class" - offre des sièges en cuir avec fonction de massage, qui ont en plus la possibilité de s'incliner jusqu'à 180 °, avec une position lit complètement horizontale
